Devoluciones y reembolsos

Todos los pedidos realizados en este sitio web están sujetos a nuestra Política de Privacidad y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Esperamos que esté satisfecho con todo lo que nos compra, también entendemos que habrá ocasiones en las que necesitará devolver los artículos.

Política de reembolsos y devoluciones.

Si su pedido ha sido enviado, pero no lo ha recibido, es su responsabilidad comunicarse con nosotros dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la confirmación del envío para que podamos presentar un reclamo a nuestra empresa de mensajería contratada.

Deberá inspeccionar la mercancía en el momento de la entrega o recogida. Si identifica algún daño postal o escasez, debe informarnos por escrito por teléfono o correo electrónico dentro de las 72 horas posteriores a la entrega de la mercancía.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Puede devolver los productos dentro de los 14 días posteriores a la firma del artículo como entregado o a la confirmación de la entrega por parte del mensajero para obtener un reembolso completo; deberá pagar el costo de devolución de los artículos. Desafortunadamente, a menos que la notificación de envío exceda los 30 días, o que haya comprado un artículo en un pedido anticipado que ya haya excedido los 30 días, no se pueden realizar cancelaciones o modificaciones en el período entre realizar su pedido y recibir su paquete. Esto incluye cambios de dirección y agregar o eliminar líneas.

Tras la inspección, según corresponda, repararemos, cambiaremos o reembolsaremos los bienes o parte de ellos. Cualquier pedido realizado entre el 1 de diciembre y el 25 de diciembre se beneficia de nuestra política de devolución ampliada y puede devolverse hasta el 10 de enero para obtener un reembolso completo/reparación o reemplazo. Se aplican todos los demás términos.
No tendremos ninguna responsabilidad ni obligación adicional en relación con los productos si:

No proporciona el aviso según lo establecido anteriormente, y/o
Usted hace cualquier uso posterior de dichos productos después de notificar según la cláusula anterior en relación con daños y escasez y/o
Un defecto surge porque usted no siguió nuestras instrucciones escritas sobre el almacenamiento, puesta en servicio, instalación, uso y mantenimiento de los productos; y/o
Un defecto surge del desgaste normal; y/o
Un defecto surge del mal uso o alteraciones de los bienes, negligencia o daño intencional o cualquier otro acto por su parte.

Tenga en cuenta. No podemos ofrecer reembolsos o cambios por artículos personalizados, a menos que sean defectuosos.

No ofrecemos una política de reembolso o devoluciones en la compra de vales de regalo electrónicos.

Cómo devolver tu pedido

Es su responsabilidad asegurarse de que todas las devoluciones estén empaquetadas de forma segura para evitar cualquier daño durante el transporte mientras nos las devuelve y, siempre que sea posible, en el embalaje original. No aceptaremos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida/daño o rotura además de su culpa original durante el tránsito de la devolución. Le pedimos que plantee esto de forma independiente a la empresa de mensajería y le ayudaremos con cualquier evidencia fotográfica según sea necesario. Siempre recomendamos enviar envío certificado e informarnos del número de seguimiento.

Memento Exclusives, The Lodge, Clarke's Lodge, Kislingbury Road, Bugbrooke NN7 3SB Reino Unido.

Los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de los 14 días posteriores a la llegada de los productos, la confirmación o previa solicitud recibida por correo electrónico, teléfono o por escrito.

Quejas y Comentarios

Si tiene alguna queja o comentario sobre nuestro sitio web o cualquiera de los productos que se le suministran, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente [INSERTAR CORREO ELECTRÓNICO]
Para permitirnos discutir los detalles de su pedido, le solicitamos información de seguridad adicional. Proporcione toda la información a continuación cuando se comunique con nosotros por correo electrónico:

Nombre
Código postal
Número de orden
Descripción del Producto
Cuenta de correo electronico
Motivo para contactar con MotoGP™ Authentics

Si desea realizar un pedido, tiene una consulta o actualización de un producto sobre un pedido existente o cualquier otra pregunta relacionada con el sitio web, contáctenos . Todos los correos electrónicos recibidos serán reconocidos dentro de 2 días hábiles. Nuestro horario de apertura es de 9 a. m. a 5 p. m. de lunes a viernes (hora del Reino Unido)

Aduanas y derechos

A menos que se indique lo contrario, todos los artículos se envían desde el Reino Unido y pueden incurrir en derechos y otros cargos al ingresar a otros países. Cualquier arancel, despacho, impuesto o cargo de transportista debe ser asumido por el destinatario y no aceptaremos responsabilidad por dichos costos.

No podemos informar cuáles son los umbrales y tasas para otros países, ya que los determinan los respectivos gobiernos y pueden variar significativamente entre países e incluso entre artículos. Si en el momento de la entrega hay algún cargo adicional adeudado, nuestro transportista se comunicará con usted para organizar el pago.

Disponibilidad de stock diferente: si ha seleccionado artículos con diferentes tiempos de disponibilidad, enviaremos su pedido cuando todos los artículos estén listos.

Envío de pedidos: aunque intentamos procesar y enviar su pedido el día del pedido, es posible que esto no siempre sea posible por los siguientes motivos:

Pedidos anticipados: los productos en pedido anticipado o los productos que no estén en stock en el momento de realizar el pedido se enviarán en el período especificado en el sitio web.

Verificaciones de tarjeta de pago: a veces es posible que necesitemos realizar verificaciones adicionales en su tarjeta de pago, lo que podría retrasar su pedido. Esto es para reducir el riesgo de fraude.
Artículos personalizados: los artículos que requieren personalización, por ejemplo con nombre, numeración e insignias adicionales, pueden tardar entre 3 y 5 días adicionales antes de que estén listos para ser enviados.